ما در ایلیاپردازش به کیفیت محصولاتمان ایمان داریم، اما بیش از آن، به «رضایت قلبی» شما اهمیت می‌دهیم. ما می‌خواهیم وقتی کول‌پد را از جعبه در می‌آورید، همان حسی را داشته باشید که انتظارش را داشتید.

به همین دلیل، علاوه بر گارانتی رسمی که خیال شما را بابت سلامت فنی دستگاه راحت می‌کند، ما ضمانت ویژه ۱۴ روزه مرجوعی کالا در خرید کول پد را برای شما در نظر گرفته‌ایم. این یک ضمانت جداگانه است تا شما بدون هیچ نگرانی، خرید خود را انجام دهید.

قوانین این ضمانت چیست؟

ضمانت رضایت مشتری: این حق بازگشت کالا، ارتباطی به خرابی یا نقص فنی ندارد؛ اگر به هر دلیلی (سلیقه شخصی، عدم تطابق با نیاز یا هر مورد دیگری) از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید آن را مرجوع کنید.

شرط سلامت کالا و بسته‌بندی: برای اینکه بتوانیم این خدمات را به همه مشتریان ارائه دهیم، لازم است کالا در وضعیت اولیه خود باشد. یعنی محصول و تمام متعلقات آن (کابل‌ها، دفترچه راهنما و…) بدون خط و خش و آسیب‌دیدگی باشند و جعبه و بسته‌بندی اصلی محصول کاملاً سالم و بدون پارگی یا آسیب‌دیدگی باشد و در صورتی که کالا دارای شکستگی، آسیب فیزیکی، خط و خش، نقص ناشی از استفاده نادرست یا بسته‌بندی نامناسب در زمان ارسال باشد، امکان استفاده از ضمانت مرجوعی وجود نخواهد داشت.

هزینه‌های ارسال: در صورت انصراف از خرید و استفاده از این ضمانت، هزینه‌های بازگشت کالا به فروشگاه بر عهده مشتری عزیز است.

فرایند بازگشت: کافیست حداکثر تا ۱۴ روز پس از دریافت کالا، با پشتیبانی ما تماس بگیرید و کالا را ارسال کنید. پس از بررسی سلامت کالا توسط کارشناسان ما، مبلغ پرداختی شما (بدون هیچ قید و شرطی) به حسابتان واریز خواهد شد.

نکته 1 : در صورتی که کالای (کول پد) برگشتی شامل ضمانت بازگشت نباشد اما شامل گارانتی باشد کالا برای گارانتی ارسال خواهد شد و پس از دریافت از گارانتی برای شما ارسال خواهد شد.

نکته 2 : جهت رفاه حال مشتری ایلیاپردازش هزینه ی ارسال به گارانتی را بعهده خواهد گرفت اما هزینه ی ارسال مجدد برای مشتری بعهده ی خود مشتری خواهد بود.